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服务的艺术(打造让人惊喜不断的五星级服务第3版) 英国励志大师迈克尔·赫佩尔经典著作 教如何在客户情感账户中存钱同时精准服务

作者：(英)迈克尔·赫佩尔|译者:俞强 出版社：人民邮电
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  • 包装：平装
  • 出版社：人民邮电
  • ISBN：9787115456830
  • 作者：(英)迈克尔·赫佩尔|译者:俞强
  • 页数：232
  • 出版日期：2017-06-01
  • 印刷日期：2017-06-01
  • 开本：16开
  • 版次：1
  • 印次：1
  • 字数：200千字
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